Bestmögliche Lösungen in kürzester Zeit
AEC - Support

AEC Support ist eine lösungsorientierte Beratungstätigkeit, welche speziell im Bereich AEC-Modellierung und Modellierungssoftware Einsatz findet. Unseren Kunden wird bei akuten Problemen aller Art geholfen. Unsere Softwareexperten kümmern sich um eine rasche und kompetente Lösungsfindung.

Support

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Von Build Informed Support unterstützte Produkte:

Punktesystem Erklärung & Preissystem

Support wird über ein vorab bezahltes Punktebudget geleistet und kann innerhalb der gesamten Betriebseinheit verbraucht werden. Die Zeit wird je nach Aufwand festgehalten und eine entsprechende Lösungsdokumentation wird dem Kunden bereitgestellt. Das Punktebudget ist ab dem Zeitpunkt der Aufladung 12 Monate gültig.

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Wir helfen bei

Technische Fragen zu Software-Anwendungen

Optimierung von Arbeitsprozessen

Anpassung von Vorlagedateien

Automation von Arbeitsprozessen

Referenz Anfragen

Einige Auszüge aus typischen Supportanfragen.

Raumnummerierung | Gelöst in 60 minuten | 4 Punkte
Die Raumnummerierung kann man nur in der Zeichnung anzeigen, wenn man auf die Raumliste geht und in Modell hervorheben klickt. Wenn man die Zeichnung allerdings schliesst und öffnet, ist die Raumnummerierung wieder weg. Raster in Ansichtsvorlage auf nicht sichtbar gestellt, wird in Zeichnung nicht aktualisiert.
Türöffnungen | Gelöst in 30 minuten | 2 Punkte
Die Türöffnung dürfen auf allen 6 Plänen NICHT farbig sein, siehe Beispiel oben.
MEP Räume | Gelöst in 60 minuten | 4 Punkte
Können Sie sich bitte das Modell kurz ansehen und sehen warum wir keine MEP-Räume anlegen können, dies ging in früheren Versionen des Modelles

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 +43 (0)677 630 03 801

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Anfrage und Abwicklung

Durch eine Supportanfrage werden Sie direkt mit einem unserer Experten verbunden, der im Regelfall sofort und in 95% der Anfragen innerhalb 60 min. eine Antwort und innerhalb von 24 Stunden eine Lösung geben kann.

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Illustration Man ask for support

Issue Tracking & Dokumentation

Zur Dokumentation und zur internen Qualitätsverbesserung ist für Sie ein Online-Kanban eingerichtet. Den Link zu dieser Webseite erhalten Sie umgehend nach der Bestätigung des Vertrags.

AEC – Support Punkte anfragen

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Support Hotline

+43 (0)677 612 585 75

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Freitag von 09:00 – 12:00 Uhr

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